运营体系高级
线上电商门店诊断框架
诊断总则 从财务结果往回推，而不是从运营动作往下看。看到指标异常，不要直接改指标——沿着公式往上追一层。 净利润 = GMV × 毛利率 - 营销费 - 履约费 - 固定成本 GMV = UV × CVR × AOV 基本面快速判断 指标 怎么算 健康线 单客利润 客单价×毛利率-CPA-履约费 …
诊断框架漏斗+3
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诊断总则 从财务结果往回推，而不是从运营动作往下看。看到指标异常，不要直接改指标——沿着公式往上追一层。 净利润 = GMV × 毛利率 - 营销费 - 履约费 - 固定成本 GMV = UV × CVR × AOV 基本面快速判断 指标 怎么算 健康线 单客利润 客单价×毛利率-CPA-履约费 …
按「流量→转化→交付→复购」四个阶段，拆到可量化、可追责。 一、流量效率 CPM（千次曝光成本） CPM = 广告总花费 / 曝光量 × 1000。必须和CTR联立看，低CPM+低转化=浪费。 CTR（点击率） 渠道 及格线 优秀线 淘宝搜索 3% 8%+ 抖音信息流 1.5% 4%+ 朋友圈广告…